Afin de prendre part à notre live, vous devez vous assurer de disposer d'un moyen de paiement valide (carte bancaire Visa, Mastercard). Vous devez également disposer d'un compte Facebook vous permettant de vous connecter à notre live, le moment venu et d'indiquer vos achats dans le fil de discussion.

Durant le live, afin de réserver un produit, nous vous demanderons de mentionner systématiquement :

• le numéro du produit
• la taille souhaitée (le cas échéant)
• la couleur souhaitée (le cas échéant).

Toute réservation incomplète ne sera pas prise en compte.

Nous vous rappelons que les réservations sont prises en compte par ordre d'affichage dans notre fil de discussion.

A tout moment, avant votre paiement, vous avez la possibilité d'annuler l'un des produits que vous avez commandé.

Après paiement de votre commande, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours, afin de demander le remboursement ou l'échange de vos produits.

Pour être échangé ou remboursé, votre produit :

• ne doit pas avoir été porté,
• ne doit pas avoir été lavé,
• doit être dans son emballage d'origine,
• doit disposer de ses étiquettes d'origine,
• doit être en condition d'être reproposé à la vente.

Avant d'expédier votre produit pour en obtenir l'échange ou le remboursement, vous devez contacter Le Duplex afin d'obtenir une autorisation de retour.

Nous vous rappelons que les frais de retour resteront à votre charge.

Après validation de votre commande, un lien de paiement vous sera adressé par mail.

Cette solution utilise les services de la plateforme de notre partenaire de paiement Payplug. Nous vous garantissons une sécurisation de bout en bout de votre transaction, en intégrant notamment la dernière norme DSP2.

Nous expédions votre commande dans toute la France en Collisimo (pour 6,90 €) ou Mondial Relay (pour 4,90€) !

Nous vous offrons ces frais de livraisons dès 49,90 € d'achats pour Mondial Relay et 69,90 € pour une livraison assurée par Collisimo.

Vous pouvez également prendre livraison de vos achats, sans aucun frais, dans notre magasin de Alès Centre ville.