Afin de prendre part à notre live, vous devez vous assurer de disposer d'un moyen de paiement valide (carte bancaire Visa, Mastercard, PayPal).

Vous pouvez librement accéder à nos lives en tant qu'invité(e).

Vous devrez disposer d'un compte membre et être connecté(e) si vous souhaitez commander les articles qui vous sont présentés.

Pour toute difficulté liée à l'utilisation de votre compte, le Support Client de myShoppingLive.com se fera un plaisir de répondre à vos question par le formulaire de contact ainsi que sur Messenger.

A tout moment, avant votre paiement, vous avez la possibilité d'annuler l'un des produits que vous avez commandé.

Après paiement de votre commande, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours, afin de demander le remboursement ou l'échange de vos produits.

Pour être échangé ou remboursé, votre produit :

• ne doit pas avoir été utilisé,
• ne doit pas avoir été lavé,
• doit être dans son emballage d'origine,
• doit disposer de ses étiquettes d'origine,
• doit être en condition d'être reproposé à la vente.

Avant d'expédier votre produit pour en obtenir l'échange ou le remboursement, vous devez contacter La Bigourello afin d'obtenir une autorisation de retour.

Il est toutefois précisé que, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, les produits nettement personnalisés ne sont ni repris ni échangés.

Les produits personnalisés désignent tout article nécessitant d'être coupé selon les indications données par le Client.

Nous vous rappelons que les frais de retour resteront à votre charge.

Vous pourrez régler votre commande par carte bancaire (Visa, MasterCard, Amex, ApplePay, GooglePay). Cette solution utilise les services de la plateforme de notre partenaire de paiement Stripe. Nous vous garantissons une sécurisation de bout en bout de votre transaction, en intégrant notamment la dernière norme DSP2.

Nous vous offrons également la possibilité de payer vos achats en 3 ou 4 fois*, à partir de 50,00€, grace à notre partenaire de paiement Alma.

Vous aurez également la possibilité d'utiliser votre compte Paypal (porte-monnaie Paypal, carte bancaire ou 4x sans frais*) afin de payer vos achats.

Vous disposez d'un délai de 1h, après avoir quitté le live, pour procéder au paiement de votre commande. A l'issue de ce délai, votre commande sera annulée, sans possibilité de récupération.

* Comme un crédit, un paiement fractionné vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.

Nous expédions votre commande dans toute la France en Collisimo* (pour 8,50€), Shop2Shop* (pour 5,50€), Mondial Relay* (pour 4,90€) ou Colis Privé* (pour 4,50€) !

Nous vous offrons ces frais de livraisons dès 49,90€ d'achats pour Colis Privé* ou Mondial Relay*, 59,90€ pour Shop2Shop* et 79,90€ pour une livraison assurée par Collisimo*.

Vous pouvez également prendre livraison de vos achats, sans aucun frais, dans notre magasin de Martigues.

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